ERSTATTUNG

Sehr geehrter Kunde, wir verbessern unseren Kundenservice kontinuierlich anhand Ihrer Vorschläge. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Richtlinien unserer Kundenservice-Richtlinien:

Zustand Ihres Artikels: Sollte ein Teil Ihres PRODUKTS beschädigt sein oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie uns bitte ein Foto Ihres Produkts. Unser Qualitätsteam analysiert das Problem und sendet Ihnen gegebenenfalls ein neues Produkt zu. Für eine erneute Lieferung muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung.

Stornierungsbedingungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter contact@lelysblancs.com. Stornierungen nach 24 Stunden können wir nicht mehr bearbeiten, da das Paket dann bereits versandt wurde. Wir bearbeiten Bestellungen zügig, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Nach der Bearbeitung in unserem Lager können wir jedoch keine Änderungen mehr vornehmen.

Rückerstattungsrichtlinie: Sollte das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt sein, von der Bestellung abweichen oder Lieferprobleme aufweisen, informieren Sie uns bitte! Senden Sie uns eine E-Mail an contact@lelysblanc.com oder kontaktieren Sie uns über unsere Fanpage oder Instagram. Wir prüfen jeden Fall individuell und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines festgelegten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

WENN VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN FESTGESTELLT WERDEN (falls zutreffend):

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist. Sollten Sie diese Schritte befolgt und die Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lelysblancs.com . Kundensupport: Unser Kundenkontaktkanal ist: • E-Mail: contact@lelysblancs.com

• Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG ABSCHNITT 1 – WAS MACHEN WIR MIT IHREN INFORMATIONEN? Wenn Sie in unserem Shop einkaufen, erfassen wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns während des Kauf- und Verkaufsprozesses mitteilen, wie Name, Adresse und E-Mail. Wenn Sie in unserem Shop surfen, erhalten wir automatisch die IP-Adresse Ihres Computers, um Informationen über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem zu erhalten. E-Mail-Marketing (falls zutreffend): Mit Ihrer Erlaubnis senden wir Ihnen möglicherweise E-Mails über unseren Shop, neue Produkte und andere Updates.

ABSCHNITT 2 – ZUSTIMMUNG Indem Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzugeben, stimmen Sie der Erfassung und Verwendung dieser Informationen ausschließlich zu diesem Zweck zu. Wenn wir aus einem anderen Grund nach personenbezogenen Daten fragen, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, dies abzulehnen. Wie kann ich meine Zustimmung widerrufen? Wenn Sie Ihre Meinung nach der Einwilligung ändern, können Sie Ihre Einwilligung, dass wir Sie kontaktieren, Ihre Daten erfassen oder verwenden, jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter contact@lelysblancs.com kontaktieren.

ABSCHNITT 3 – OFFENLEGUNG Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn Sie gegen unsere Servicebedingungen verstoßen.

ABSCHNITT 5 – DIENSTLEISTUNGEN DRITTER Die von uns genutzten Drittanbieter erheben, nutzen und geben Ihre Daten nur in dem Umfang weiter, der erforderlich ist, damit sie die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erbringen können. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, um zu verstehen, wie sie mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Wenn Sie eine Transaktion durchführen, die Dienstleistungen eines Drittanbieters umfasst, unterliegen Ihre Daten möglicherweise den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der dieser Dienstleister ansässig ist. Wenn Sie unsere Website verlassen oder auf eine Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Servicebedingungen unserer Website. Links: Wenn Sie in unserem Shop auf Links klicken, werden Sie möglicherweise von unserer Site weggeleitet. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken anderer Websites verantwortlich.

ABSCHNITT 6 – SICHERHEIT Wir treffen angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und befolgen die bewährten Verfahren der Branche, um Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu verhindern. Ihre Kreditkarteninformationen werden mit Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert.

ABSCHNITT 8 – VOLLJÄHRIGKEIT Indem Sie diese Site nutzen, erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz mindestens volljährig sind oder uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Site nutzen dürfen.

ABSCHNITT 9 – ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt, damit Sie über die erfassten, verwendeten und weitergegebenen Daten informiert sind. Sollte unser Geschäft von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert werden, können Ihre Daten an die neuen Eigentümer übertragen werden, damit diese Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können. FRAGEN UND KONTAKTINFORMATIONEN Um auf personenbezogene Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren, zu ergänzen oder zu löschen, eine Beschwerde einzureichen oder weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter contact@lelysblancs.com